Política de reembolso

NOVA.PROV

PRODUCTOS DIGITALES — SIN DERECHO A REEMBOLSO

Todos los productos comercializados en NOVA.PROV son bienes digitales (ebooks en formato PDF) que se entregan de forma inmediata tras la confirmación del pago.

De conformidad con el artículo 103 m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), no se admiten devoluciones ni reembolsos una vez que el cliente ha accedido o descargado el contenido digital, dado que el cliente presta su consentimiento expreso en el momento de la compra y es informado de la pérdida del derecho de desistimiento.

EXCEPCIÓN: PRODUCTO DEFECTUOSO

Si el archivo descargado está corrupto, es ilegible o no se corresponde con la descripción del producto, el cliente deberá contactar en un plazo máximo de 7 días desde la compra en:

📧 nova.prov.store@gmail.com

En ese caso, NOVA.PROV enviará un archivo correcto en el menor tiempo posible. Si no fuera posible subsanar el error, se valorará caso a caso una solución alternativa.

CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con tu compra, escríbenos a: nova.prov.store@gmail.com. Respondemos en un máximo de 48 horas hábiles.